Widerrufs- und Rückgaberecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften besteht das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware durch den Käufer oder eine von ihm benannte Person, die nicht Beförderer ist, entgegengenommen wurde.

Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, startet die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Lieferung beziehungsweise des zuletzt zugestellten Artikels.

Bei Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Einzelstücken geliefert werden, gilt der Tag des Eingangs der letzten Sendung oder des letzten Teils als Beginn der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Hinweis zur Prüfung der Ware

Solange noch keine endgültige Entscheidung über die Behaltung des Artikels getroffen wurde, sollte auf eine vollständige Montage oder ein vollständiges Zusammenklappen verzichtet werden, soweit dies lediglich zu Prüfzwecken erfolgt.

Die vollständige Montage oder das Zusammenklappen von Möbeln am vorgesehenen Standort berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch bestehende Gewährleistungsansprüche.

2. Fälle ohne Rückgaberecht

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei folgenden Waren:

• Produkte, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben oder persönlichen Auswahlentscheidungen des Verbrauchers hergestellt wurden beziehungsweise eindeutig auf persönliche Anforderungen zugeschnitten sind;

• versiegelte Waren, die nach Öffnung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind;

• Artikel, bei denen gesetzliche Vorschriften ein Rückgaberecht ausschließen.

3. Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch

Eine Rücksendung oder ein Austausch kann unter folgenden Umständen erfolgen:

• sichtbare äußere Schäden oder deutliche Gebrauchsspuren;

• Qualitätsmängel, beispielsweise fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackungen oder Funktionsstörungen;

• Transportschäden während der Lieferung;

• ungewöhnliche Geruchsbildung oder erhebliche Verfärbungen.

Zurückgesandte Artikel sind einschließlich Zubehör möglichst vollständig sowie transportsicher zu verpacken und nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung zurückzusenden.

4. Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Antragstellung

Ein Antrag auf Rückgabe oder Austausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen. Hierfür sind folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer

• Kontaktdaten

• kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes

Prüfung der Anfrage

Nach Eingang sämtlicher erforderlicher Angaben erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen. Anschließend werden die Rücksendeanschrift sowie weitere Hinweise per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt.

Rücksendung der Ware

• Für die Rücksendung ist möglichst die Originalverpackung oder eine vergleichbar sichere Verpackung zu verwenden.

• Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, sofern kein Qualitätsmangel oder Transportschaden vorliegt.

Erstattung oder Ersatzlieferung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Ersatzartikel werden nach Bestätigung des Austauschs versendet.

5. Versandkosten und sonstige Gebühren

• Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels, eines während des Transports entstandenen Schadens oder einer Falschlieferung, werden die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen.

• In allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung selbst.

• Die Rückerstattung umfasst den tatsächlich gezahlten Betrag einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten wegen nicht erforderlicher Wertminderungen oder übermäßiger Nutzung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

6. Hinweise für Verbraucher

• Bis zur Rücksendung sind Ware und Zubehör sorgfältig aufzubewahren, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.

• Bereits montierte Artikel sollten entsprechend vorhandener Demontagehinweise zerlegt werden, damit die Rückgabe nicht beeinträchtigt wird.

• Bei empfindlichen Produkten, Kartonverpackungen oder Möbeln zur Selbstmontage sollte eine vollständige Montage oder Nutzung möglichst vermieden werden, um das Widerrufsrecht zu erhalten.

7. Kontaktmöglichkeiten

Vollständige Adresse:

6 CANNES DR, Naples, FL 34112, United States

Telefon:

+1 (518) 424-7266

E-Mail:

service@homeolume.com

Geschäftszeiten

Montag bis Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr

Samstag bis Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr