AGB

Willkommen auf dieser Website. Vor Nutzung der angebotenen Funktionen oder vor Abschluss einer Bestellung sollten die nachstehenden allgemeinen Bedingungen aufmerksam gelesen werden. Diese Regelungen gelten für sämtliche Nutzer, Dienstleistungen sowie Bestellungen über die Website. Die Inhalte umfassen insbesondere Informationen zu Website-Nutzung, Zahlungsabwicklung, Versand, Rückgabe, Verbraucherrechten und Datenschutz, um nachvollziehbare, sichere und rechtskonforme Abläufe sicherzustellen.

1. Bestellverfolgung

Über das Kundenkonto können Nutzer jederzeit Informationen zum Bearbeitungsstand ihrer Bestellung abrufen. Hierzu zählen insbesondere Versandstatus, voraussichtlicher Liefertermin und verfügbare Trackingdaten.

Bestellungen, die ohne Registrierung vorgenommen wurden, lassen sich über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail nachverfolgen.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister wird eine E-Mail mit Trackingnummer versendet, damit der Transportstatus überprüft werden kann.

Die Aktualisierung von Sendungsdaten kann bis zu 7 Werktage beanspruchen. Im Falle logistischer Verzögerungen erfolgt eine Benachrichtigung per E-Mail.

Sollte sich der Bestellstatus innerhalb von 10 Tagen nicht verändern, kann über das Kontaktformular eine Anfrage an den Kundendienst gestellt werden.

2. Kontaktmöglichkeiten

Anfragen zu Bestellungen, Reklamationen oder sonstigen Serviceangelegenheiten können über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden.

Nach Eingang aller erforderlichen Angaben erfolgt die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens durch den zuständigen Supportbereich.

3. Datenschutzhinweise

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / EU 2016/679) sowie den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Hierzu gehören insbesondere Regelungen über:

• Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten

• Verwendung und Verwaltung von Cookies

• Weitergabe von Daten an Drittanbieter innerhalb gesetzlicher Grenzen

• Rechte betroffener Personen und Transparenzpflichten

• Datensicherheitsmaßnahmen sowie Aktualisierung von Richtlinien

Weitere Informationen befinden sich auf der separaten Seite Datenschutzrichtlinie.

4. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln oder bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Eingang der letzten Sendung.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere bei sichtbaren Schäden, Qualitätsmängeln, Transportschäden oder deutlichen Farbabweichungen erfolgen. Die Ware sollte möglichst mit Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückgesendet werden.

Der Ablauf einer Rücksendung umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

• Antrag einreichen

• Prüfung der Anfrage

• Rücksendung der Ware

• Rückerstattung oder Austausch

Rückgabe- und Umtauschanfragen können jederzeit über die Kundendienstkontakte eingereicht werden.

Ausführliche Bedingungen und weitere Hinweise sind auf der Seite Widerrufs- und Rückgaberecht abrufbar.

5. Versand- und Lieferinformationen

Die Zustellung erfolgt über Möbellogistik- oder Versanddienstleister. Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 15 Werktage.

Bei mehreren Paketen oder Teillieferungen gilt die Lieferung der letzten Sendung als maßgeblicher Zeitpunkt für die gesamte Bestellung.

Für den Versand gelten folgende Kostenregelungen:

• Bestellwert von 0,01 € bis 156,04 €: Versandkosten 9,41 €
• Bestellwert ab 156,05 €: kostenfreie Lieferung

Je nach Verfügbarkeit kann angefragt werden, ob zusätzliche Leistungen wie Möbelmitnahme, Montageservice oder Lieferung an Abholstationen angeboten werden.

Bei Rücksendungen, fehlenden Artikeln oder ungültigen Sendungsnummern kann der Kundenservice über das Kontaktformular oder andere Servicekanäle kontaktiert werden.

Weitere Einzelheiten befinden sich auf der Seite Versand- und Lieferinformationen.

6. Verbraucherschutzbestimmungen

Die angebotenen Leistungen orientieren sich an den geltenden Verbraucherschutzvorschriften Deutschlands und der Europäischen Union.

Verbraucher haben insbesondere Anspruch auf transparente Produktinformationen, nachvollziehbare Preisangaben, sichere Zahlungsabwicklung sowie gesetzliche Widerrufsrechte.

Beschwerden oder sonstige Anliegen können über die vorhandenen Servicekanäle eingereicht werden.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an zuständige deutsche Verbraucherschutz- oder Aufsichtsbehörden zu wenden.

7. Haftungshinweise

Es wird angestrebt, sämtliche Inhalte und Informationen möglichst korrekt und aktuell bereitzustellen. Eine uneingeschränkte Gewähr für Vollständigkeit oder dauerhafte Aktualität sämtlicher Angaben besteht jedoch nicht.

Nutzer sind verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen sowie Zugangsdaten eigenverantwortlich zu schützen.

Für Schäden infolge fehlerhafter Angaben oder unzureichender Sicherung von Kontodaten durch den Nutzer wird keine Haftung übernommen.

Ebenso besteht keine Haftung für Schäden oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt, beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks, Lieferunterbrechungen, technische Ausfälle oder Leistungen externer Dienstleister.

8. Zahlungsarten und Preisangaben

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Visa

• Mastercard

Die angegebenen Produktpreise enthalten die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer von 19 % beziehungsweise den jeweils anwendbaren lokalen Steuersatz.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid), sodass keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren durch Verbraucher zu entrichten sind.

Zur Sicherung sensibler Zahlungsdaten werden TLS-/SSL-Verschlüsselung sowie PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme verwendet. Sicherheitsrelevante Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert.

Der Zahlungsvorgang umfasst im Wesentlichen:

• Auswahl der Zahlungsmethode

• Eingabe der Kartendaten einschließlich Sicherheitscode

• Bestätigung der Zahlung

• Erstellung der Bestellung und Versand einer Bestätigungs-E-Mail

Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Zahlungsarten und Preisinformationen.

9. GDPR-Datenschutzhinweise

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden GDPR-Vorgaben.

Dies umfasst insbesondere:

• Erhebung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

• Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung

• Verwendung und Verwaltung von Cookies

• Maßnahmen zur Datensicherheit sowie Aktualisierung von Datenschutzrichtlinien

Betroffene Personen können ihre Datenschutzrechte jederzeit über die bereitgestellten Kontaktwege ausüben。